sábado, 26 de diciembre de 2009

Efectos de la crisis en la publicidad. Product Placement

La crisis (a veces) nos agudiza el ingenio.
Hoy estoy totalmente de acuerdo con APM, el programa de la Televisión Catalana, que critica con ironía el abuso del Producto Placement en la serie de El Internado.

Todos conocemos la crisis publicitaria que padecemos, pero ¿dónde está el limite?¿afecta esto a la calidad del producto?
Como marquetero uno pierde la imparcialidad pero, ¿cual será la percepción de la audiencia? Evidentemente ésta parece mantenerse pero desconozco si esta situación empieza a tener una efecto negativo sobre las marcas anunciadas.



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Marquetero te desea felices fiestas



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jueves, 15 de octubre de 2009

¿Cómo ayudan las redes sociales a nuestro negocio?

Una presentación.
Hoy he tenido la suerte de colaborar con ICEMD con motivo de la 1ª Masterclass Live Xperience de Marketing Social Media. Solamente agradecer a la organización y, personalmente, a Enrique la oportunidad de compartir está experiencia con un muy interesado y repleto aforo.

Buenas sensaciones. Antes como oyente y ahora como ponente.

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jueves, 8 de octubre de 2009

The Fun Theory, marketing viral de coches



Lo que me ha encantado de esta campaña de Volkswagen, The Fun Theory, es el mensaje. Esta es una de las campañas de Marketing Viral que me gustaría ver pronto por España. Es sencillo, para todos aquellos profesionales del marketing que tanto trabajamos y analizamos el comportamiento del consumidor, de repente llega una campaña y nos dice que no hay nada más sencillo que hacer las cosas divertidas.

"Fun can obviously change behaviour for the better "

Me gusta, como me gusta este viejo spot de Aquarius: "Caja de sorpresas"




Vía @JaviTD
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jueves, 1 de octubre de 2009

¿Intersticial en Tuenti?



En Tuenti se ponen las pilas. No son muchas las acciones pero, en parte por ello, si son notorias.

Vía JulioAlonso
Visto en Tuenti

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lunes, 28 de septiembre de 2009

Digital + gana la guerra del fútbol (en Internet)

Hasta en Wikipedia se habla de la histórica Guerra del fútbol. Pero no de la que comúnmente conocemos en España.
La Guerra del fútbol española es la que se librá entre dos grandes grupos de comunicación; por un lado el Grupo PRISA (Digital +, El País, Cadena Ser, etc.) y Mediapro (La Sexta, Público,.. ) apoyado por un interesado y singular compañero de fatigas.

La batalla (siguiendo el simil bélico) se encuentra en un momento cruento, ya que acaban de iniciarse las dos principales competiciones: LIGA y Champions, y los dos contrincantes deben dar su "do de pecho"..

La inversión de ambas plataformas ha reactivado el mercado publicitario actual, el masivo. Grandes campañas en televisión, prensa,.. se ven desde hace ya días.
Pero ¿quien está ganando la guerra?

No sabemos cifras oficiales, pero un hecho curioso me ha llamado la atención sobre quien gana la guerra en Internet.

Al buscar en Google: Goltv, la web oficial de Mediapro se encuentra en tercera posición por posicionamiento orgánico (SEO). En primera posición en campañas de pago se encuentra Plus.es, con una oferta de compra directa.


Primer error: SEO
Con sólo 600.000 páginas indexadas no puedes perder la primera posición con un particular por muy buen trabajo de posicionamiento que haga.
Segundo error: SEM
Si tu página, como es el caso, no está bien posicionada por ser relativamente nueva invierte lo necesario (0,45 €/click actualmente) para aparecer en primera posición en campañas de pago. Es más, reclama a Google como titular de la marca que ningún otro pueda anunciarse bajo tu denominación.

Lo que no tiene precio (al estilo Master Card) es que además al visitar la primera página posicionada, te encuentres una maraña de banners de tu competencia.

Estrategia online Goltv = Cero


Se podría decir que, Digital + gana la guerra del fútbol (en Internet)

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martes, 22 de septiembre de 2009

¿Por qué las campañas display no van a desaparecer?


Curiosa imagen de Google promocionando su "nuevo" navegador (cuando debería decir nueva versión). Llamativa también por coincidir con una noticia que cuestiona el uso por parte de Google de marcas registradas sin permiso de sus titulares.

Google apuesta decididamente por su pequeño, Google Chrome. Aunque a mi me parece el último intento por un navegador que no cumple las expectativas (en cuanto a aceptación).

Ha utilizado todas las herramientas a su alcance (que no son pocas):
- SEM y SEO eran obvias y no tienen mucho mérito.
- Una gran campaña viral con el apoyo esperado; Youtube
- etc.

y parece que no termina de despegar.

..pero, ¿si crees realmente en tu producto porque no utilizas todos los medios a tu alcance (aunque te cuesten dinero)? ¿alguien se confió al pensar que no necesita de otros?

Hoy Google demuestra que cree en las campañas display, pero ¿serán suficientes para Chrome?

En mi opinión, si algo requiere planificación es el lanzamiento de un producto, aprovechando al máximo las sinergias que te ofrecen todos los soportes que utilices.
¿improvisación? ¿exceso de ego?.

Pero, ¿quien soy yo para cuestionar a Google?

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martes, 1 de septiembre de 2009

El marketing de antes y el marketing de ahora



Fantástico video de como era el marketing tradicional antes, hace no muchos años, y como es el marketing ahora.

¿Y cómo será el marketing de mañana?

Vía well-comm

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lunes, 31 de agosto de 2009

Blog day 2009

Recien llegado de vacaciones me encuentro con esta gran inciativa: Blog day 2009.

Pues bien, mi recomendaciones son:

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lunes, 10 de agosto de 2009

Del Registro online al Single Sign On (SSO)

Registro, Registrarse, Registrar, Crear una cuenta, Regístrate,.. son algunas de las muchas formas de decir lo mismo: REGISTRO.
Habitualmente los sites lo utilizan para identificar a sus usuarios y ofrecerles diferentes servicios. Entre ellos: indentificación en posteriores visitas, correo gratuito o publicar comentarios.

Una vez el usuario decide ofrecer sus datos para identificarse ya sólo tiene que: Entrar, Acceder, Conectar, Iniciar sesión, Identifícate,..

Verás que en todos los casos, menciono sites destacados pero, ¿por qué no existe un criterio único?

En Estados Unidos, precursores del registro online, existe una práctica unanimidad:

- Sign up / Register: Para registro
- Sign in / Log in: Para conectarse

Es curioso como alguno de los sites nativos americanos en su versión española también ayudan a generar confusión utilizando distintos literales según convenga: Crea tu cuenta gratis, Registro, Regístrate ya.

Para los usuarios habituales puede que no sea problema, pero ¿y el resto?. ¿es importante desde el punto de vista de la USABILIDAD?


Con el boom de las Redes Sociales, el registro toma un sentido mayor. Ahora empresas como Google (Google Friend Connect) o Facebook (Facebook Connect) cuentan con un registro único (SSO - Single Sign On) que les permite ofrecerlo a terceros con la ventaja de que son ellos los únicos propietarios del registro (dato). Microsoft sigue sus pasos y está por ver como funcionarán otros servicios libres.



Ante esto, ¿cómo pueden reaccionar el resto de actores de la red?

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martes, 14 de julio de 2009

Google también hace publicidad en Facebook

Hoy me ha llamado al atención encontrarme con este anuncio en Facebook.
Lo más llamativo es que el líder mundial de publicidad online con inventario y ratios de conversión que superan con creces a cualquiera de sus competidores apuesta también por la red social.

¿Será una forma de testar su publicidad segmentada?


La campaña dirige a una landing específica para emprendedores, marcada (evidentemente) para conocer su efectividad: "url/#utm_source=facebook"

Algunos no creen en Facebook como soporte publicitario (con CTRs muy bajos) pero parece que a Google algo le ha llamado la antención. Lo que está claro es que Facebook tiene un crecimiento exponencial y sólo de ellos depende rentabilizarlo.

Vísto en Facebook

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jueves, 25 de junio de 2009

¿Qué es CRM?


El CRM es un término cada vez más recurrente en las empresas. En está época de crisis parece la panacea, algo que traerá la solución a todos los males. Si a eso le sumamos el boom de los medios interactivos, parece tomar cierta lógica que tome mayor relevancia.

Hace tiempo comentaba para que sirve el CRM y las dificultades de llevarlo a cabo pero, ¿qué es el CRM?. Si una cosa tengo clara es que el CRM no es sólo una aplicación informática o "solución". No es algo que una empresa pueda decir: "Quiero tenerlo. Lo compro y ya está". Tampoco es un concepto filósófico, aunque a veces pueda parecerlo. Hay quien dice que es una herramienta de email marketing.. CRM es algo mucho más concreto.

CRM es una estrategia de negocio que apuesta por la relación con el cliente.

Originalmente surge en compañías de servicios cuya relación con el cliente es vital. Aerolineas, Cadenas Hoteleras, Bancos,.. han sido los primeros en poner foco en el cliente. Pero realmenente, CRM no es algo nuevo. El tendero que recuerda tu talla hace CRM. Sólo que estos fueron quines le pusieron nombre.

Hoy te encuentran que grandes y pequeñas empresas "quieren un CRM" pero su estrategia no apunta al cliente ¿?
Y digo yo, ¿porque no piensan primero como mejor su relación con el cliente?

Las principales ventajas del CRM son:

  • Mayor conocimiento de tus clientes
  • Mejorar la gestión de clientes, para tratarlos según su valor (presente y futuro)
  • Mayor fidelidad (aunque no siempre es lo que se busca)
  • Mayor rendimiento de los clientes (up-selling, cross selling, etc.)
  • Orientación al Marketing One to One
Si lees esto, tengo una curiosidad ¿Qué es para tu empresa el CRM?

Foto: Ejemplo de comunicación personal NH a clientes de gran valor.

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lunes, 4 de mayo de 2009

Videos Hoy es Marketing



¿Cómo gestionar la publicidad en época de crisis?
Felix Muñoz (Telefónica Móviles)



Nuevas formas de vender online
Ignacio Sala (Atrápalo.com)



8 Tendencias que marcarán el futuro
Joost Van Nispen (ICEMD)


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domingo, 3 de mayo de 2009

¿Cómo ven los anunciantes las Redes Sociales?

Siempre he pensado que en España nos queda mucho por aprender en cuanto al SMO (Social Media Optimization). En este vídeo he podido corroborar que alguna de las grandes marcas asumen esta situación, pero son conscientes de que es algo que tienen que mejorar.



Dentro del encuentro Redes Sociales, ¿un espacio eficaz para tu marca? (IE).
Mesa redonda moderada por Sixto Arias (director general de MOBEXT) con la participación de Javier Barrio, responsable marketing online en El Corte Inglés. Cristina Martín, directora gerente ELPAÍS.com y Pilar Marqués, subdirectora nuevos canales y comunicación online en Repsol.

Vía MarketingDirecto.com

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jueves, 30 de abril de 2009

"Empowerment": El poder del usuario en Internet (Menéame)

Curioso ejemplo del Empoyerment que tanto comenta Joost Van Nispen en la era del Marketing 2.0.. Hoy Menéame, el agregador de noticias más popular en España ha sido tomado por los propios usuarios. No estoy hablando de un ataque de Hackers informaticos, sino de los propios usuarios que, en protesta por la expulsión de varios usuarios activos, han copado la portada del site con noticias en contra de dicha acción o sugiriendo enlaces de la competencia.

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martes, 28 de abril de 2009

Hoy es Marketing 2009 (HEM)


A juzgar por la asistencia de este año (aforo completo), el evento de Marketing por excelencia, Hoy es Marketing, ha sido un éxito. Más de 3000 personas nos encontramos hoy en Madrid para asistir a la cita que ningún marquetero quiere perderse.

Una mezcla entre las grandes empresas de la vieja guardia (Telefónica, El País, Correos o Repsol) y las más punteras del mundo digital (Google, Facebook, Tuenti, Atrápalo) se dieron cita siguiendo (salvo por los horarios) el programa previsto.

Finalizado HEM 2009 estas son mis reflexiones sobre la cita:

LO PEOR

  • Los horarios: Mejor dicho, la falta de cumplimiento de los horarios.
  • Falta de interactividad: Completamente nula. Cuando menos llamativo que un evento de este tipo no cuente con algún tipo de interactividad con sus asistentes. Mi propuesta: SMS, Twitter, etc. Eso si, recibí 3 SMS de la organización en mi teléfono particular, para mi: SPAM..
  • Ponencias en primicia: Sorprende que alguno de los ponentes se repita. Se comentó que alguno de ellos acudía con presentaciones expuesta en foros similares. Creo que un evento de este tipo requiere ese pequeño esfuerzo ante un foro tan cualificado.
  • Facebook: Decepción (Quizás por el over promise creado). Hubiera sido un gran foro para hablarnos de su "plataforma de comunicación" y sus valores, sin entrar tanto en lo descriptivo..

LO MEJOR
  • Ponentes. Lo mejores para mi:
  1. Joost Van Nispen (ICEMD), nuevamente impresionante. Por comunicador y por el contenido. Algunas pildordoras fueron: CRM 2.0, cloudcomputing y el "polialogo" (muchos hablan con muchos). "Porque la marca es cada vez más lo que dicen de nosotros y menos lo que decimos nosotros mismos".
  2. Ignacio Sala (Atrápalo.com). Un claro ejemplo de exito de una start-up española con una estrategia de Marketing Digital muy acertada.
  3. Javier Rodriguez Zapatero (Google). Nos hablo de la Revolución Digital, basada en la conectividad plena, la caida de costes de producción y menores costes de almacenamiento
  4. Jaime A. Gómez Aguirre (EGADE)
  • Comunicación: La convocatoria, online / offline tiene mucho que ver en que el aforo se completara con bastante antelación. Por otro lado; en mi opinión, un acierto la imagen del acto, seguramente en la mente de muchos.
  • Organización: Por las instalaciones, lo ponentes, la presencia del acontecimiento y, aunque parezca baladí, por la buena disposición técnica.
Ver Hoy es Marketing 2008

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miércoles, 22 de abril de 2009

Malas prácticas de email marketing

Por deformación profesional, estoy suscrito a numerosos servicios y recibo emails frecuentemente de diversas empresas. Por contra, huyo de registros de empresas poco serias que dicen dedicarse a esto. Mi objetivo fundamental es el benchmarking, para saber como otras empresas utilizan sus Bases de Datos, si es apreciable realmente un CRM efectivo o ,simplemente, ver como comunican.

Uno de los casos que sigo desde hace tiempo es el de La Vanguardia. Estoy suscrito a sus comunicaciones por email y hace un año recibí la siguiente comunicación:

Un escueto email que incluía sencillamente este estático. En su momento me sorprendió que una compañía con una imagen tan seria enviara este tipo de comunicaciones (si bien Playboy es una marca que pertenece a la matriz) y no hubiera nadie detrás que valorase a los usuarios que reciben sus comunicaciones.

¿Cómo afecta este tipo de acciones a la reputación de una marca?
¿Es rentable a largo plazo esta estrategia de email marketing?

Con el tiempo he venido observando una cambio en su política de envíos promocionales. Este emailing lo recibía ayer:

Si entrar en temas estéticos creo que el cambio es evidente:
  • Apuesta por el texto sobre la imagen
  • Presencia de terceros (anunciantes) patrocinando el envío
  • Cabecera propia del producto
  • Hipervínculos (muchos)

Creo que está es la linea si no quieren que su BBDD de usuarios no termine por odiarles o en el peor de los casos, les ignore.

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lunes, 20 de abril de 2009

Sobre Marquetero

Vía wordle
Visto en RosaJC

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martes, 14 de abril de 2009

Marketing Personal Online

Coincidiendo con el OME de este año tuve la oportunidad escuchar la ponencia de Victor Puig sobre como pueden (y deben) gestionar las marcas su reputación online. Hace unos días ya comentaba como éste fue uno de los temas más tratados de la feria. Es previsible que en un futuro cercano habrá muchas más marcas que trabajen su Top 10 en Google.

Entonces, si parece evidente que las marcas deben poner especial cuidado con su Imagen en internet, ¿qué puede hacer una persona de la calle sobre su reputación personal online? Mucho

Y digo yo, ¿quien no ha buscado su nombre en Internet?


Se habla de marketing individual, marca personal o marketing personal. En el fondo hablamos de lo mismo, la reputación de nuestro nombre. Hasta hace unos años, esto sólo era una preocupación de personajes públicos o ciéntificos; hoy en día, con la importancia que ha tomado Internet, el dominio de Google y el boom de las Redes Sociales, esto nos afecta a todos.

Si burdamente podemos decir que el Marketing se encarga de que que las empresas vendan más, el Marketing Personal se ocupa de que una persona se venda mejor. El ejemplo más evidente se vive en los procesos de selección en los que el reclutador piense en consultar tu nombre en la Red (ni te preocupes si te llamas por ejemplo "Alberto López Pérez"). ¿Alguien duda que puede ser determinante en la elección de candidatos? ¿Y si hablamos de negocios?

Primeros pasos de tu "plan" de Marketing Personal Online:

  • Consulta tu nombre completo en Google
Es el primer paso (si no lo has hecho ya). Sabemos que el 90 % de las búsquedas se quedan en la primera página del buscador, por lo que podemos centrarno en esos 10 resultados. Seguro que encuentras bastantes cosas que te sorprenderán. Haz varias pruebas: nombre y un apellido, dos apellidos y entre comillas ("Alberto López Pérez").

  • En Internet, todo deja huella
Si aun lo haces, no te registres en sitios en los que no confies o en los que no te gustaría que te reconocieran. Y si lo haces, ¿porqué usar tu nombre?. En Internet y, más concretamente, en Google no es fácil hacer que un resultado desaparezca. Si algo te perjudica habla con el resposable del site para que elimine tu nombre o dicha mención.
  • Actualiza tus perfiles en Redes Sociales
Algunas redes sociales como Facebook, Viadeo, LinkedIn o Xing posicionan muy bien en Google. Las dos últimas, directamente son un CV online, por lo que podrás aprovecharlas. Con sólo actualizarlas probablemente habrás cubierto 3 resultados de busqueda de esos diez primeros. Nuevamente, ojo con lo que subes a la red: por ejemplo, tu foto en facebook es pública.
(Actualizado 15/04/09) En una segunda fase se pueden trabajar otros medios sociales que requieren contenidos más específicos: Twitter, Slideshare, Youtube o Flickr
  • No hace falta tener un blog
Es una buena opción, pero no es fundamental. Si cuidas los tres primeros tendrás mucho resuelto.

Por último, algunos buenos ejemplos de Marketing Personal:

Internacional
Barack Obama

Nacional
Rosa Jimenez Cano
Javier Godoy
Eduard Punset

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viernes, 3 de abril de 2009

El OME se consagra


Después de tantos meses oyendo y viendo crisis por todos lados da gusto encontrarse con buenos ejemplos de como superarla. El OME de este año, el punto de encuentro para todos aquellos que tenemos algo que ver con el Marketing Digital, da muestras evidentes de como superarla, e incluso aprovecharse de ella.

Este año se sigue hablando de SEO y Redes Sociales. La Reputación Online parece uno de los valores emergentes, pero todavía habrá mucho que decir. El Marketing de Afiliados se muestra como uno de las más eficientes respuestas a la situación ecónomica actual y que probablemente arrastre a muchos a trabajar por fin en CPA o CPL. También se habló de email marketing, buzz marketing y analítica web.

De aquello que sé, por lo que vi o me contaron, puedo decir lo que para mi fue lo mejor y lo peor del OME:

LO MEJOR


LO PEOR
  • La acústica de algunas salas. Mucho ruido en ocasiones que no te permitía oir al ponente
  • Las ponencias puramente comerciales. Algunos todavía piensan que nos creeremos todas las bondades que nos cuentan de sus empresas.
  • Coincidencia de eventos

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viernes, 27 de marzo de 2009

El exito y fracaso de las Redes Sociales


Hace un tiempo hablabamos de monetizar redes sociales..

Hoy descubro una campaña-concurso de Keteke que parece dar a entender que están teniendo problemas para conseguir usuarios. La mecánica me sorprendió por ser algo confusa (intencionadamente) pero hay que reconocer que cubre dos objetivos fundamentales para un medio social:

  • Viralidad
  • Fomento de la relación entre usuarios
Otro acierto es el lenguaje utilizado, muy adaptado al target.
A pesar de ello el ser humano en general y el adolescente en particular es impredecible, ya lo decía Aquarius. Es dificil conocer a priori como funcionará.

Keteke, a pesar de contar con un gran presupuesto demostrado en el despliegue de medios de su lanzamiento, centra ahora sus esfuerzos en captar usuarios. A priori algo lógico.
Previsiblemente hablamos de una de las pocas Redes Sociales con un modelo de negocio sólido, apoyado en servicios premium SMS. Ahora se encuentra con otro de los grandes problemas de las redes sociales: no funciona.

A día de hoy ésta es la evolución que muestra Google Trends de busqueda por branding, que no se diferencia mucho del tráfico estimado para el site.

¿Cuál fue su error? ¿En qué están fallando?

Esta era la segunda gran apuesta por los medios sociales por un gran anunciante, Movistar. Primero fue Cocacola con su Movimiento (ahora happing) y después le siguieron otros. Pero de momento no podemos saber hasta que punto están satisfechos con los resultados.

Habrá que verlo..

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sábado, 21 de febrero de 2009

Monetización de las Redes Sociales

Se habla y se pone en duda la rentabilidad de las Redes Sociales. No hay datos oficiales pero en numerosos foro muchos se aventuran a decir que los Facebook, Tuenti y compañía no generán ingresos suficientes para cobrir sus costes: La monetización de las redes sociales es ya un hecho pero, ¿hasta que punto?

Personalmente estoy prestando gran atención a Facebook y Tuenti, dos redes muy similares aparentemente pero muy diferentes en concepción y definición. Es un hecho que los sistema publicitario de la primera (Facebook Advertising) está mucho más desarrollado que la segunda. Fundamentalmente se apoya en:

  • Long tail: Al estilo de Adwords que puede ser contratado por cualquiera que posea una tarjeta de crédito. Aunque también trabaja con agencias y otros intermediarios
  • Segmentación: mucho mayor que Tuenti (estudios, puesto de trabajo, afinidades, etc.
Por otro lado, Tuenti parece no estar diseñada a priori para contemplar publicidad, pues no cuenta con espacios propios para ello. Destaca por:
  • Eventos: Hasta ahora, todas las experiencias que se conocen dentro de la red han sido gestionadas mediante eventos patrocinados y segmentados.
  • Publicidad + beneficio: Una de las normas impuestas por el equipo de Tuenti a los anunciantes ha sido obligar a que toda campaña se vincule a
    • Acción / evento offline
    • Beneficio exclusivo para los usuarios de la red: descuentos, fiestas, concursos, etc.

Al depender de un servicio como los eventos, los anunciantes se han tenido que enfrentar a la critica de los usuarios de la red, que en ocasiones ha sido feroz.

El tiempo dirá cual es la estrategia publicitaria mejor. Personalmente apuestaría por
Tuenti para campañas de:
  • Branding
  • Publico Teen
Facebook en campañas:
  • Conversión
  • Interacción / Relación con el usuario. Por las posibilidades de customización y segmentación
Pero no todo es publicidad. Curioso ejemplo de Investigación de Mercado (cualitativo / cuantitativo):


Con más de 1000 participaciones y con gran aceptación:

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martes, 20 de enero de 2009

Barack Obama (live) en Facebook

 
Vía CNN.com

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Sobre este blog

Marquetero.com es un blog de Marketing, un espacio donde Marketing e Internet son uno (por lo menos eso intentaré). Descubrí ambas mundos hace unos cuantos años y ahora trabajo y disfruto de ellos en conjunto.

Dentro de estos dos grandes bloques podrás encontrar posts referentes a acciones y estrategias de CRM, Marketing Relacional o Marketing Digital en todas sus variantes.

En los últimos años he tenido la oportunidad de desarrollar diferentes trabajos de Social Media Marketing en Medios Sociales como los populares Youtube, Facebook o Tuenti.

Por último y hablando de Internet, no dejaré de mencionar a Google y diferentes estrategias de SEO y SEM cada vez más frecuentes en el mercado.