jueves, 30 de abril de 2009

"Empowerment": El poder del usuario en Internet (Menéame)

Curioso ejemplo del Empoyerment que tanto comenta Joost Van Nispen en la era del Marketing 2.0.. Hoy Menéame, el agregador de noticias más popular en España ha sido tomado por los propios usuarios. No estoy hablando de un ataque de Hackers informaticos, sino de los propios usuarios que, en protesta por la expulsión de varios usuarios activos, han copado la portada del site con noticias en contra de dicha acción o sugiriendo enlaces de la competencia.

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martes, 28 de abril de 2009

Hoy es Marketing 2009 (HEM)


A juzgar por la asistencia de este año (aforo completo), el evento de Marketing por excelencia, Hoy es Marketing, ha sido un éxito. Más de 3000 personas nos encontramos hoy en Madrid para asistir a la cita que ningún marquetero quiere perderse.

Una mezcla entre las grandes empresas de la vieja guardia (Telefónica, El País, Correos o Repsol) y las más punteras del mundo digital (Google, Facebook, Tuenti, Atrápalo) se dieron cita siguiendo (salvo por los horarios) el programa previsto.

Finalizado HEM 2009 estas son mis reflexiones sobre la cita:

LO PEOR

  • Los horarios: Mejor dicho, la falta de cumplimiento de los horarios.
  • Falta de interactividad: Completamente nula. Cuando menos llamativo que un evento de este tipo no cuente con algún tipo de interactividad con sus asistentes. Mi propuesta: SMS, Twitter, etc. Eso si, recibí 3 SMS de la organización en mi teléfono particular, para mi: SPAM..
  • Ponencias en primicia: Sorprende que alguno de los ponentes se repita. Se comentó que alguno de ellos acudía con presentaciones expuesta en foros similares. Creo que un evento de este tipo requiere ese pequeño esfuerzo ante un foro tan cualificado.
  • Facebook: Decepción (Quizás por el over promise creado). Hubiera sido un gran foro para hablarnos de su "plataforma de comunicación" y sus valores, sin entrar tanto en lo descriptivo..

LO MEJOR
  • Ponentes. Lo mejores para mi:
  1. Joost Van Nispen (ICEMD), nuevamente impresionante. Por comunicador y por el contenido. Algunas pildordoras fueron: CRM 2.0, cloudcomputing y el "polialogo" (muchos hablan con muchos). "Porque la marca es cada vez más lo que dicen de nosotros y menos lo que decimos nosotros mismos".
  2. Ignacio Sala (Atrápalo.com). Un claro ejemplo de exito de una start-up española con una estrategia de Marketing Digital muy acertada.
  3. Javier Rodriguez Zapatero (Google). Nos hablo de la Revolución Digital, basada en la conectividad plena, la caida de costes de producción y menores costes de almacenamiento
  4. Jaime A. Gómez Aguirre (EGADE)
  • Comunicación: La convocatoria, online / offline tiene mucho que ver en que el aforo se completara con bastante antelación. Por otro lado; en mi opinión, un acierto la imagen del acto, seguramente en la mente de muchos.
  • Organización: Por las instalaciones, lo ponentes, la presencia del acontecimiento y, aunque parezca baladí, por la buena disposición técnica.
Ver Hoy es Marketing 2008

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miércoles, 22 de abril de 2009

Malas prácticas de email marketing

Por deformación profesional, estoy suscrito a numerosos servicios y recibo emails frecuentemente de diversas empresas. Por contra, huyo de registros de empresas poco serias que dicen dedicarse a esto. Mi objetivo fundamental es el benchmarking, para saber como otras empresas utilizan sus Bases de Datos, si es apreciable realmente un CRM efectivo o ,simplemente, ver como comunican.

Uno de los casos que sigo desde hace tiempo es el de La Vanguardia. Estoy suscrito a sus comunicaciones por email y hace un año recibí la siguiente comunicación:

Un escueto email que incluía sencillamente este estático. En su momento me sorprendió que una compañía con una imagen tan seria enviara este tipo de comunicaciones (si bien Playboy es una marca que pertenece a la matriz) y no hubiera nadie detrás que valorase a los usuarios que reciben sus comunicaciones.

¿Cómo afecta este tipo de acciones a la reputación de una marca?
¿Es rentable a largo plazo esta estrategia de email marketing?

Con el tiempo he venido observando una cambio en su política de envíos promocionales. Este emailing lo recibía ayer:

Si entrar en temas estéticos creo que el cambio es evidente:
  • Apuesta por el texto sobre la imagen
  • Presencia de terceros (anunciantes) patrocinando el envío
  • Cabecera propia del producto
  • Hipervínculos (muchos)

Creo que está es la linea si no quieren que su BBDD de usuarios no termine por odiarles o en el peor de los casos, les ignore.

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lunes, 20 de abril de 2009

Sobre Marquetero

Vía wordle
Visto en RosaJC

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martes, 14 de abril de 2009

Marketing Personal Online

Coincidiendo con el OME de este año tuve la oportunidad escuchar la ponencia de Victor Puig sobre como pueden (y deben) gestionar las marcas su reputación online. Hace unos días ya comentaba como éste fue uno de los temas más tratados de la feria. Es previsible que en un futuro cercano habrá muchas más marcas que trabajen su Top 10 en Google.

Entonces, si parece evidente que las marcas deben poner especial cuidado con su Imagen en internet, ¿qué puede hacer una persona de la calle sobre su reputación personal online? Mucho

Y digo yo, ¿quien no ha buscado su nombre en Internet?


Se habla de marketing individual, marca personal o marketing personal. En el fondo hablamos de lo mismo, la reputación de nuestro nombre. Hasta hace unos años, esto sólo era una preocupación de personajes públicos o ciéntificos; hoy en día, con la importancia que ha tomado Internet, el dominio de Google y el boom de las Redes Sociales, esto nos afecta a todos.

Si burdamente podemos decir que el Marketing se encarga de que que las empresas vendan más, el Marketing Personal se ocupa de que una persona se venda mejor. El ejemplo más evidente se vive en los procesos de selección en los que el reclutador piense en consultar tu nombre en la Red (ni te preocupes si te llamas por ejemplo "Alberto López Pérez"). ¿Alguien duda que puede ser determinante en la elección de candidatos? ¿Y si hablamos de negocios?

Primeros pasos de tu "plan" de Marketing Personal Online:

  • Consulta tu nombre completo en Google
Es el primer paso (si no lo has hecho ya). Sabemos que el 90 % de las búsquedas se quedan en la primera página del buscador, por lo que podemos centrarno en esos 10 resultados. Seguro que encuentras bastantes cosas que te sorprenderán. Haz varias pruebas: nombre y un apellido, dos apellidos y entre comillas ("Alberto López Pérez").

  • En Internet, todo deja huella
Si aun lo haces, no te registres en sitios en los que no confies o en los que no te gustaría que te reconocieran. Y si lo haces, ¿porqué usar tu nombre?. En Internet y, más concretamente, en Google no es fácil hacer que un resultado desaparezca. Si algo te perjudica habla con el resposable del site para que elimine tu nombre o dicha mención.
  • Actualiza tus perfiles en Redes Sociales
Algunas redes sociales como Facebook, Viadeo, LinkedIn o Xing posicionan muy bien en Google. Las dos últimas, directamente son un CV online, por lo que podrás aprovecharlas. Con sólo actualizarlas probablemente habrás cubierto 3 resultados de busqueda de esos diez primeros. Nuevamente, ojo con lo que subes a la red: por ejemplo, tu foto en facebook es pública.
(Actualizado 15/04/09) En una segunda fase se pueden trabajar otros medios sociales que requieren contenidos más específicos: Twitter, Slideshare, Youtube o Flickr
  • No hace falta tener un blog
Es una buena opción, pero no es fundamental. Si cuidas los tres primeros tendrás mucho resuelto.

Por último, algunos buenos ejemplos de Marketing Personal:

Internacional
Barack Obama

Nacional
Rosa Jimenez Cano
Javier Godoy
Eduard Punset

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viernes, 3 de abril de 2009

El OME se consagra


Después de tantos meses oyendo y viendo crisis por todos lados da gusto encontrarse con buenos ejemplos de como superarla. El OME de este año, el punto de encuentro para todos aquellos que tenemos algo que ver con el Marketing Digital, da muestras evidentes de como superarla, e incluso aprovecharse de ella.

Este año se sigue hablando de SEO y Redes Sociales. La Reputación Online parece uno de los valores emergentes, pero todavía habrá mucho que decir. El Marketing de Afiliados se muestra como uno de las más eficientes respuestas a la situación ecónomica actual y que probablemente arrastre a muchos a trabajar por fin en CPA o CPL. También se habló de email marketing, buzz marketing y analítica web.

De aquello que sé, por lo que vi o me contaron, puedo decir lo que para mi fue lo mejor y lo peor del OME:

LO MEJOR


LO PEOR
  • La acústica de algunas salas. Mucho ruido en ocasiones que no te permitía oir al ponente
  • Las ponencias puramente comerciales. Algunos todavía piensan que nos creeremos todas las bondades que nos cuentan de sus empresas.
  • Coincidencia de eventos

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Sobre este blog

Marquetero.com es un blog de Marketing, un espacio donde Marketing e Internet son uno (por lo menos eso intentaré). Descubrí ambas mundos hace unos cuantos años y ahora trabajo y disfruto de ellos en conjunto.

Dentro de estos dos grandes bloques podrás encontrar posts referentes a acciones y estrategias de CRM, Marketing Relacional o Marketing Digital en todas sus variantes.

En los últimos años he tenido la oportunidad de desarrollar diferentes trabajos de Social Media Marketing en Medios Sociales como los populares Youtube, Facebook o Tuenti.

Por último y hablando de Internet, no dejaré de mencionar a Google y diferentes estrategias de SEO y SEM cada vez más frecuentes en el mercado.